FAQ - Lampe beboune 

Bienvenue dans la section FAQ de beboune ! Vous avez des questions sur notre lampe adorable ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous aider à profiter pleinement de votre achat.

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1. Qu’est-ce que la lampe beboune ?

La lampe beboune est une lampe en silicone au design mignon et fonctionnel, conçue pour apporter une lumière douce et apaisante dans la chambre de votre bébé ou dans tout autre espace de votre maison. Elle peut être utilisée comme veilleuse pour rassurer bébé pendant la nuit, mais aussi comme lampe décorative ou fonctionnelle pour les adultes.

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2. Quels sont les matériaux utilisés pour la lampe beboune ?

La lampe beboune est fabriquée en silicone de haute qualité, non toxique et totalement sécuritaire pour les enfants. Le silicone est doux, flexible et durable, ce qui fait de la lampe un produit sûr et agréable au toucher.

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3. La lampe est-elle sécurisée pour mon bébé ?

Oui, absolument ! La lampe beboune est spécialement conçue pour être sûre pour les tout-petits. Elle ne chauffe pas et ne présente aucun risque d'éclats, car elle est faite en silicone souple. De plus, elle est certifiée conforme aux normes de sécurité européennes (CE).

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4. Comment la lampe beboune fonctionne-t-elle ?

La lampe fonctionne grâce à une batterie lithium rechargeable. Vous pouvez la recharger facilement via un câble USB inclus dans la boîte. Une fois chargée, elle peut fonctionner pendant plusieurs heures sans avoir besoin d’être rechargée.

La lampe est très simple à utiliser : un simple toucher sur la base permet de l’allumer, l’éteindre ou de régler l'intensité de la lumière selon vos préférences.

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5. La lampe est-elle réglable ?

Oui, la lampe beboune dispose de lumière réglable. Vous pouvez ajuster l’intensité de la lumière en fonction de vos besoins, que ce soit pour une veilleuse douce ou pour une lumière plus vive pendant des activités comme la lecture.

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6. Combien de temps dure la batterie ?

En fonction de l’intensité de la lumière et de l’utilisation, la lampe BéBoune peut fonctionner entre 7 et 8 heures avec une charge complète. Pour une autonomie prolongée, il est conseillé de régler la lumière à une intensité faible.

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7. Comment recharger la lampe beboune ?

La lampe beboune se recharge facilement via un câble USB (inclus dans l’emballage). Branchez simplement le câble à un port USB ou à un adaptateur pour chargeur de téléphone. Une LED rouge s’allume pendant la charge, et elle devient verte lorsque la batterie est pleine.

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8. Est-ce que la lampe beboune convient pour les adultes aussi ?

Oui, absolument ! Bien que conçue principalement pour les bébés, la lampe beboune est également parfaite pour les adultes. Son design élégant et sa lumière douce en font un excellent choix pour créer une ambiance apaisante dans une chambre, un salon ou même un bureau.

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9. Comment entretenir ma lampe beboune ?

L’entretien de la lampe beboune est très simple. Il suffit de la nettoyer régulièrement avec un chiffon doux légèrement humide. N’utilisez pas de produits chimiques agressifs qui pourraient endommager le silicone. Assurez-vous que la lampe est bien sèche avant de la recharger.

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10. Puis-je utiliser la lampe beboune en extérieur ?

La lampe beboune est conçue principalement pour une utilisation intérieure, mais elle peut être utilisée en extérieur sous certaines conditions, comme lors de pique-niques ou de soirées en terrasse. Veuillez éviter de l’exposer à des conditions climatiques extrêmes (pluie, humidité excessive, etc.).

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11. La lampe beboune est-elle un bon cadeau ?

Oui, la lampe beboune est un excellent choix de cadeau ! Elle convient parfaitement pour une naissance, un anniversaire, ou pour offrir à une maman. Son design mignon et sa fonctionnalité en font un cadeau à la fois pratique et esthétique.

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12. Comment puis-je commander la lampe beboune ?

Vous pouvez commander la lampe beboune directement sur notre boutique en ligne. Ajoutez le produit à votre panier, renseignez vos informations de livraison et effectuez le paiement. Nous nous occupons du reste et livrons votre lampe directement chez vous.

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13. Quelles sont les options de livraison ?

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, y compris la livraison standard et express. Toutes les informations relatives à la livraison, y compris les frais et délais, sont disponibles lors de votre commande.

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14. Que faire si ma lampe beboune arrive endommagée ou défectueuse ?

Nous faisons de notre mieux pour que chaque produit arrive en parfait état. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous rapidement à notre service client. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre demande, dans les plus brefs délais.

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15. Où puis-je acheter la lampe beboune ?

Vous pouvez acheter la lampe beboune directement sur notre site web. Nous offrons une expérience de shopping simple, rapide et sécurisée.

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Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client. Nous serons heureux de vous aider !

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Découvrez la lampe beboune dès maintenant et apportez de la douceur et de la lumière à votre quotidien ! 🌙💡

### **Politique de Retour - beboune**

Chez **beboune**, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner votre lampe dans les conditions suivantes.

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### **1. Délai de Retour**

Vous disposez d'un **délai de 14 jours calendaires** à partir de la réception de votre commande pour retourner les produits, conformément à la législation sur la consommation. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retour ni procéder à un remboursement.

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### **2. Conditions de Retour**

Pour être éligible à un retour, votre lampe **doit être dans son état d'origine**, non utilisée et dans son **emballage d'origine**. Cela inclut :

- La lampe **en parfait état**, sans rayures, traces d'utilisation ou dommage.
- Tous les **accessoires**, manuels et documents d'origine.
- L’emballage du produit **non endommagé**.

Les produits qui ont été endommagés ou qui ne remplissent pas ces conditions ne pourront pas être retournés.

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### **3. Retour du Produit**

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. **Contactez notre service client** à l'adresse [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone] pour nous informer de votre intention de retourner le produit.
2. Nous vous fournirons un **bon de retour** ainsi que l’adresse de retour (si nécessaire).
3. Vous devrez envoyer le produit à l'adresse suivante :
- **[Adresse de retour de l'entreprise]**

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande.

**Important :** Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour le retour, afin de vous assurer que le produit arrive bien à destination.

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### **4. Remboursement**

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à un **remboursement intégral** du montant de l'achat, y compris les frais de livraison standard, dans les **14 jours suivant la réception du produit retourné**. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé pour l'achat (carte bancaire, PayPal, etc.).

Les frais de retour seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans le traitement de votre commande.

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### **5. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison**

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur de livraison a été commise (produit incorrect ou endommagé), nous vous prions de bien vouloir nous contacter immédiatement via notre service client à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone].

Nous vous fournirons alors des instructions pour le retour, ainsi qu’un remboursement ou un échange dans les plus brefs délais. **Les frais de retour seront pris en charge par beboune** dans ce cas.

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### **6. Exclusions**

Certaines catégories de produits peuvent être exclues de notre politique de retour. Par exemple :
- Les produits personnalisés ou sur mesure.
- Les produits qui ne sont plus dans leur emballage d'origine.
- Les produits endommagés suite à un mauvais usage ou une négligence de votre part.

Veuillez consulter les conditions spécifiques des produits avant de procéder à un achat.

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### **7. Annulation de Commande**

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone]. Nous ferons tout notre possible pour annuler la commande, mais cela ne pourra être garanti si le produit a déjà été expédié.

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### **8. Questions ?**

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un produit, n’hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante :
**Email :** [adresse e-mail]
**Téléphone :** [numéro de téléphone]

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.

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**Nous vous remercions d’avoir choisi BéBoune et nous espérons que vous apprécierez votre lampe !**

### **Mentions Légales - beboune **

**Dernière mise à jour : [Date]**

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### **1. Informations Générales**

Le Site www.beboune.com est une plateforme de commerce en ligne qui propose des lampes en silicone pour bébé et femme, ainsi que d'autres accessoires associés.

#### **Propriétaire du site :**
Nom de l'entreprise : **beboune**
Forme juridique : [SARL/SAS/autre]
Capital social : [X €]
Siège social : [Adresse complète de l'entreprise]
Numéro d'identification : [Numéro SIREN/SIRET]
Numéro de TVA intracommunautaire : [Numéro de TVA]
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Téléphone : [Numéro de téléphone]
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Nom : [Nom du responsable]
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**Dernière mise à jour : [Date]**

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